الشروط والأحكام
آخر تحديث: 21/04/2026
مرحبًا بك في موقع صابون اللزاب. يرجى قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية قبل استخدام الموقع أو شراء أي منتج من خلاله. إن استخدامك للموقع أو إتمامك لطلب شراء يعني موافقتك على هذه الشروط والالتزام بها.
أولًا: التعريفات
لأغراض هذه الشروط، يُقصد بالمصطلحات التالية المعاني المبينة أدناه:
- الموقع: موقع صابون اللزاب الإلكتروني وكافة الصفحات والخدمات المرتبطة به.
- نحن / لنا: الجهة المالكة أو المشغلة لموقع صابون اللزاب.
- العميل / المستخدم: كل من يزور الموقع أو يتصفح أو يشتري من خلاله.
- المنتجات: جميع المنتجات المعروضة للبيع على الموقع، بما في ذلك صابونة اللزاب الطبيعية والباقات المرتبطة بها.
ثانيًا: أهلية الاستخدام
باستخدامك لهذا الموقع، فإنك تقر بأن:
- لديك الأهلية القانونية لإبرام عمليات الشراء
- ستستخدم الموقع لأغراض مشروعة فقط
- لن تقوم بأي استخدام يضر بالموقع أو بالمستخدمين الآخرين أو يعطل الخدمات
ثالثًا: استخدام الموقع
يوافق المستخدم على ما يلي:
- عدم محاولة اختراق الموقع أو الوصول غير المصرح به إلى أي جزء منه
- عدم استخدام الموقع لأي نشاط احتيالي أو غير قانوني
- عدم إرسال أو نشر أي محتوى مسيء أو مضلل أو مخالف للقانون
- عدم إساءة استخدام وسائل التواصل أو الطلبات أو الأنظمة التقنية الخاصة بالموقع
رابعًا: المنتجات والمحتوى
نعمل على عرض المنتجات ومواصفاتها وأسعارها بأكبر قدر ممكن من الدقة. ومع ذلك:
- قد تختلف بعض التفاصيل البسيطة المتعلقة بالمظهر أو التغليف أو العرض
- قد يتم تعديل الأسعار أو العروض أو التشكيلات في أي وقت
- توفر المنتجات يخضع للمخزون الفعلي وقت تنفيذ الطلب
- الصور والنصوص المعروضة لأغراض توضيحية وتسويقية ما لم يُذكر خلاف ذلك
خامسًا: الطلبات وقبولها
عند تقديم طلب عبر الموقع، فإن ذلك يُعد طلب شراء للمنتج وليس قبولًا نهائيًا تلقائيًا من جانبنا. ويحق لنا:
- مراجعة الطلب قبل تأكيده
- التواصل مع العميل لتأكيد البيانات أو تفاصيل الشحن
- رفض أو إلغاء الطلب في حالات معينة، مثل:
- عدم توفر المنتج
- وجود خطأ واضح في السعر أو الوصف
- الاشتباه في وجود استخدام غير مشروع أو احتيالي
- تعذر إتمام الطلب بسبب بيانات ناقصة أو غير صحيحة
سادسًا: الأسعار والدفع
- جميع الأسعار المعروضة على الموقع تكون بالدينار الأردني ما لم يُذكر خلاف ذلك.
- قد تشمل الأسعار خصومات أو عروضًا مؤقتة تظهر مباشرة على صفحة المنتج.
- يتم احتساب تكلفة الشحن، إن وجدت، وفق ما يظهر عند الطلب أو وفق العرض المعلن.
- يلتزم العميل بتقديم بيانات صحيحة وكاملة لإتمام عملية الدفع أو الطلب.
سابعًا: الشحن والتوصيل
يوفر الموقع خدمة التوصيل داخل الأردن وفق نطاق الخدمة المعلن على الموقع. وقد تختلف مدة التسليم بحسب:
- موقع العميل
- أوقات العمل الرسمية
- ضغط الطلبات
- الظروف التشغيلية أو اللوجستية الخارجة عن الإرادة
ويجب على العميل التأكد من صحة عنوان التوصيل ورقم الهاتف لتفادي التأخير أو فشل التسليم.
ثامنًا: استخدام المنتجات
المنتجات المعروضة على الموقع هي منتجات عناية وتنظيف شخصية بطبيعة تجميلية واستهلاكية عامة. ويتحمل المستخدم مسؤولية:
- قراءة وصف المنتج وطريقة استخدامه
- التوقف عن الاستخدام عند ظهور تحسس أو تهيج
- تجنب الاستخدام غير المناسب أو المخالف لطبيعة المنتج
- حفظ المنتج في الظروف المناسبة
ولا يُعد المحتوى الموجود على الموقع استشارة طبية أو علاجية، ولا ينبغي اعتباره بديلًا عن استشارة المختص عند وجود حالة صحية أو جلدية خاصة.
تاسعًا: التقييمات والمحتوى المرسل من المستخدم
إذا أرسل المستخدم تقييمًا أو تعليقًا أو أي محتوى عبر الموقع أو وسائل التواصل المرتبطة به، فإنه يقر بأن:
- المحتوى لا ينتهك حقوق أي طرف
- المحتوى غير مضلل أو مسيء أو مخالف
- يحق لنا نشره أو عدم نشره أو تعديله شكليًا بما يتوافق مع سياسة الموقع
عاشرًا: الملكية الفكرية
جميع حقوق الملكية الفكرية الخاصة بالموقع، بما في ذلك:
- النصوص
- الصور
- التصاميم
- الشعار
- الهوية البصرية
- وصف المنتجات
- ترتيب الصفحات والمحتوى
هي ملك للموقع أو للجهات المرخصة له، ولا يجوز نسخها أو إعادة استخدامها أو نشرها دون إذن مسبق.
الحادي عشر: الروابط والخدمات الخارجية
قد يحتوي الموقع على روابط أو خدمات مقدمة من أطراف خارجية، مثل بوابات الدفع أو الخدمات التقنية أو روابط خارجية. ولا نتحمل مسؤولية سياسات أو محتوى أو ممارسات تلك الجهات.
الثاني عشر: حدود المسؤولية
نبذل جهدًا معقولًا للحفاظ على دقة الموقع واستمرارية عمله، لكننا لا نضمن أن:
- الموقع سيعمل دون انقطاع دائمًا
- الموقع سيكون خاليًا من الأخطاء التقنية بشكل كامل
- جميع النتائج ستكون مناسبة لكل مستخدم أو حالة
وبالحد الأقصى الذي يسمح به القانون، لا نتحمل المسؤولية عن أي خسائر غير مباشرة أو عرضية أو تبعية تنشأ عن استخدام الموقع أو عدم القدرة على استخدامه.
الثالث عشر: الإلغاء أو التقييد
يحق لنا تعليق أو تقييد أو إنهاء وصول أي مستخدم إلى الموقع أو خدماته إذا تبين وجود مخالفة لهذه الشروط أو إساءة استخدام أو سلوك يضر بالموقع أو بالعملاء أو بالعمليات التشغيلية.
الرابع عشر: التعديلات
يجوز لنا تعديل هذه الشروط في أي وقت. وتصبح النسخة المعدلة نافذة من تاريخ نشرها على الموقع. ويُعد استمرار استخدام الموقع بعد التحديث موافقة على التعديلات.
الخامس عشر: القانون الواجب التطبيق
تخضع هذه الشروط والأحكام وتُفسر وفقًا للقوانين والأنظمة المعمول بها في المملكة الأردنية الهاشمية، وتكون الجهات القضائية المختصة في الأردن هي المرجع للنظر في أي نزاع يتعلق باستخدام الموقع أو الشراء من خلاله.
السادس عشر: التواصل
لأي استفسار يتعلق بهذه الشروط، يرجى التواصل معنا عبر صفحة تواصل معنا الموجودة على الموقع أو عبر القنوات الرسمية المرتبطة بالمتجر.