سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 21/04/2026

في صابون اللزاب، نحن نحترم خصوصيتك ونلتزم بحماية بياناتك الشخصية عند زيارة الموقع أو إنشاء طلب أو التواصل معنا. توضح هذه السياسة كيفية جمع المعلومات واستخدامها وحمايتها عند استخدامك لموقعنا الإلكتروني وخدماتنا.

من نحن

موقع صابون اللزاب هو متجر إلكتروني يقدّم منتجات طبيعية للعناية بالجسم والشعر، وعلى رأسها صابون اللزاب الطبيعي والباقات المرتبطة به، مع خدمة التوصيل داخل المملكة الأردنية الهاشمية.

المعلومات التي نقوم بجمعها

قد نقوم بجمع المعلومات التالية عند استخدامك للموقع أو عند تقديم طلب شراء:

1. معلومات تقدمها أنت مباشرة

تشمل:

الاسم الكامل
رقم الهاتف
عنوان البريد الإلكتروني إن تم إدخاله
عنوان التوصيل
تفاصيل الطلبات والمنتجات المختارة
أي معلومات ترسلها لنا عبر نموذج التواصل أو الرسائل

2. معلومات يتم جمعها تلقائيًا

عند تصفح الموقع، قد يتم جمع بعض البيانات التقنية بشكل تلقائي، مثل:

نوع الجهاز والمتصفح
عنوان IP
الصفحات التي تمت زيارتها
مدة التصفح
مصدر الدخول إلى الموقع
ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والبيانات المشابهة

3. معلومات متعلقة بالطلبات والدفع

عند تنفيذ عملية شراء، يتم تسجيل المعلومات اللازمة لمعالجة الطلب، مثل:

المنتجات المطلوبة
قيمة الطلب
حالة الطلب
وسيلة الدفع المختارة
حالة الشحن والتوصيل

نحن لا نحتفظ ببيانات البطاقة البنكية الكاملة على الموقع إلا بالقدر الذي تتيحه بوابة الدفع أو مزود الخدمة المعتمد، وفقًا لسياساتهم وإجراءاتهم الأمنية.

كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم البيانات التي نجمعها للأغراض التالية:

معالجة الطلبات وتأكيدها وتنفيذها
ترتيب الشحن والتوصيل
التواصل معك بشأن الطلب أو الاستفسارات
تحسين تجربة الاستخدام داخل الموقع
تطوير المنتجات والخدمات والمحتوى
حماية الموقع من إساءة الاستخدام أو الاحتيال
الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية

الأساس القانوني لاستخدام البيانات

نقوم بمعالجة بياناتك عند وجود حاجة مشروعة لذلك، بما في ذلك:

تنفيذ طلباتك والتزاماتنا التعاقدية تجاهك
تشغيل الموقع وتحسين الخدمة
الالتزام بالأنظمة المعمول بها
موافقتك الصريحة عندما يتطلب الأمر ذلك

مشاركة المعلومات مع أطراف أخرى

نحن لا نبيع بياناتك الشخصية ولا نؤجرها لأي طرف ثالث. وقد نشارك بعض المعلومات فقط عند الحاجة مع:

شركات الشحن والتوصيل
مزودي الدفع الإلكتروني أو الجهات المالية المعتمدة
مزودي الخدمات التقنية والاستضافة والصيانة
الجهات الرسمية إذا طُلب ذلك بموجب القانون

ويتم ذلك بالقدر اللازم فقط لتقديم الخدمة أو الالتزام القانوني.

ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط لتحسين الأداء وتجربة المستخدم، مثل:

تذكر محتويات السلة
حفظ بعض تفضيلات التصفح
فهم كيفية استخدام الزوار للموقع

يمكنك تعديل إعدادات المتصفح لرفض بعض ملفات تعريف الارتباط أو حذفها، لكن ذلك قد يؤثر على بعض وظائف الموقع.

الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض المذكورة في هذه السياسة، أو للمدة المطلوبة نظاميًا أو محاسبيًا أو تشغيليًا، بما في ذلك:

حفظ سجلات الطلبات
معالجة الاسترجاع أو الاستبدال
حل النزاعات أو الشكاوى
الامتثال للمتطلبات القانونية

حماية البيانات

نعتمد إجراءات معقولة ومناسبة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإفشاء أو الإتلاف، إلا أن نقل البيانات عبر الإنترنت أو تخزينها إلكترونيًا لا يمكن ضمانه بنسبة 100% بشكل مطلق.

روابط خارجية

قد يحتوي الموقع على روابط أو إشارات إلى مواقع أو خدمات خارجية. نحن غير مسؤولين عن سياسات الخصوصية أو ممارسات تلك الجهات، وننصحك بالاطلاع على سياساتهم قبل تزويدهم بأي معلومات.

خصوصية الأطفال

هذا الموقع غير مخصص للأطفال، ولا نستهدف جمع البيانات الشخصية من القاصرين بشكل متعمد. وإذا تبين لنا أنه تم تزويدنا ببيانات شخصية بصورة غير مناسبة، فسيتم التعامل معها وفقًا لما يلزم.

حقوقك

يجوز لك، وفقًا لما تسمح به الأنظمة المعمول بها، طلب:

معرفة البيانات التي نحتفظ بها عنك
تصحيح البيانات غير الدقيقة
طلب حذف البيانات عندما يكون ذلك ممكنًا
الاعتراض على بعض أوجه المعالجة
سحب الموافقة في الحالات التي تستند فيها المعالجة إلى موافقتك

التعديلات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر بما يتناسب مع تطوير الموقع أو المنتجات أو المتطلبات القانونية. ويُعد استمرار استخدامك للموقع بعد نشر التحديثات موافقةً على النسخة المعدلة.

التواصل معنا

لأي استفسار متعلق بالخصوصية أو البيانات الشخصية، يمكنك التواصل معنا عبر صفحة تواصل معنا الموجودة على الموقع، أو من خلال وسائل التواصل الرسمية المرتبطة بالمتجر داخل الموقع. ونوصي بتحديث صفحة التواصل ببيانات الاتصال الفعلية الخاصة بالنشاط قبل الإطلاق النهائي.